Usein kysyttyä
Salasana / pin-koodi
Internetissä tapahtuvaa lainojen uusintaa ja varausten tekoa varten voidaan kirjastokorttiin liittää salasana. Salasanan saa kirjastosta. Tietoturvasyistä sitä ei anneta puhelimitse eikä sähköpostitse.
Missä kirjastoissa kirjastokortti käy?
Askolan, Pornaisten, Porvoon ja Sipoon kirjastoilla on yhteinen aineistorekisteri ja verkkokirjasto Porsse. Voit ottaa kirjastokortin missä tahansa näistä kirjastoista ja asioida samalla kirjastokortilla kaikissa Porsse-kirjastoissa.
Varaaminen muista Porsse-kirjastoista eli seutuvaraus
Kirjastokortin numerolla (=asiakastunnus) ja siihen liitetyllä salasanalla voit itse varata aineistoa Internetin välityksellä Porvoon lisäksi myös Askolan, Pornaisten ja Sipoon kirjastoista. Seutuvarauksen hinta on 1 €. Saat ilmoituksen, kun varaus on noudettavissa haluamastasi kirjastosta. Kuljetusaikataulua voit kysyä kirjastosta.
IntroActive
Voit pyytää kirjastosta käyttöösi IntroActive-oikeudet, joiden avulla voit mm. luoda omia virtuaalisia kirjahyllyjä Porsse-verkkokirjastoon tai saada sähköpostia sinua kiinnostavista uutuushankinnoista. Virtuaalisiin kirjahyllyihin voit tallentaa esimerkiksi tietoja lukemistasi kirjoista, kuuntelemistasi levyistä tai kirjoista, jotka haluaisit tulevaisuudessa lukea.
Mitä minulla on ollut lainassa?
Tietosuojasyistä tiedot lainatusta aineistosta poistuvat lainaajan tiedoista heti sen jälkeen, kun aineisto on palautettu. Asiakastiedoissa ei siis näy, mitä jo palautettua aineistoa asiakkaalla joskus aiemmin on ollut lainassa. Voit pyytää kirjastosta käyttöösi IntroActive-tunnukset, jolloin voit Porsse-verkkokirjastossa luoda itsellesi virtuaalisia kirjahyllyjä. Näihin hyllyihin voit tallettaa tietoja lukemistasi kirjoista tai vaikkapa kirjoista, jotka haluat tulevaisuudessa lukea.
Osoitteenmuutos
Yhteystietojen muuttumisesta pitää välittömästi ilmoittaa kirjastoon. Muutokset voi ilmoittaa asioimalla kirjastossa, puhelimitse puh. (019) 520 2418, sähköpostitse paakirjasto(at)porvoo.fi tai lähettää uudet yhteystiedot Porsse-verkkokirjaston kautta kirjautumalla omiin tietoihin kirjastokortin numerolla (=asiakastunnus) ja korttiin liitetyllä salasanalla. Porsse-verkkokirjastossa muutokset eivät näy välittömästi vaan vasta, kun kirjasto on vastaanottanut päivitysviestin.
Sukunimi vaihtuu
Kirjastokorttia ei tarvitse uusia, jos sukunimi vaihtuu. Kirjastolle pitää kuitenkin ilmoittaa nimen vaihtumisesta, jotta tieto voidaan päivittää kirjaston asiakasrekisteriin. Nimen vaihtuminen osoitetaan henkilöllisyystodistuksella. Jos kuitenkin haluat uuden kirjastokortin, maksaa se 5 €.
Kirjastokortin katoaminen
Jos kirjastokorttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi kirjastoon! Olet vastuussa kortillasi lainatusta aineistosta, kunnes kirjasto on vastaanottanut katoamisilmoituksen. Kirjaston aukioloaikana voit ilmoittaa katoamisesta puhelimitse numeroon (019) 520 2418. Kirjaston ollessa suljettu voit lähettää tekstiviestin numeroon 040-542 0211 tai sähköpostia osoitteeseen paakirjasto(at)porvoo.fi.
Hankintaehdotukset
Kirjasto ottaa vastaan hankintaehdotuksia. Hankintaehdotuksen voi jättää kirjastossa tai kirjaston kotisivulla. Hankintaehdotus ohjataan aineiston hankinnasta vastaavalle kirjastonhoitajalle.
Eräpäivämuistutus
Voit saada sähköpostiisi muistutuksen lähestyvästä eräpäivästä. Voit itse aktivoida tämän palvelun kirjautumalla Porsse-verkkokirjastoon omilla tunnuksillasi (kirjastokortin numero ja salasana). Lisää omiin tietoihisi sähköpostiosoitteesi ja rasti tämän jälkeen kohta: Haluan ilmoituksen sähköpostiini x päivää ennen eräpäivää ja kirjoita ruutuun montako päivää ennen eräpäivää haluat saada viestin.
Jos eräpäivämuistutus jää tulematta, tarkasta ettei se ole joutunut roskapostin joukkoon. Lisää lisäksi sähköpostisi asetuksiin aspfi(at)axiell.com sallituksi osoitteeksi. Jos nämä toimenpiteet eivät auta, ota yhteyttä kirjastoon ongelman ratkaisemiseksi.
Myöhästymismaksut
Myöhästymismaksut alkavat kertyä toisena päivänä eräpäivän jälkeen. Maksua kertyy 0,15 € päivässä jokaisesta myöhässä olevasta lainasta sekä lisäksi erilliset maksut lähetetyistä palautuskehotuksista.
Palautuskehotus varatusta aineistosta lähetetään heti eräpäivän jälkeen 1,50 € + 0,15 € / laina / pv
1. palautuskehotus lähetetään 1 viikon kuluttua eräpäivästä 1,50 € + 0,15 € / laina / pv
2. palautuskehotus lähetetään 3 viikon kuluttua eräpäivästä 2,50 € / + 0,15€ / laina / pv
Perintään siirto tapahtuu 60 päivän kuluttua eräpäivästä. Perintätoimiston kulut: aineiston korvaushinta, palautuskehotus- ja myöhästymismaksut, perintäkulut sekä lisäksi mahdollinen korkolain mukainen eräpäivän jälkeinen viivästyskorko.
Lasten- ja nuortenosaston aineistosta peritään ainoastaan palautuskehotusmaksut. Perintään menneestä lasten- ja nuortenosaston aineistosta peritään kuitenkin lisäksi 1 € jokaisesta lainasta.
Maksut peritään, vaikkei palautuskehotuskirje olisi postitse saapunut vastaanottajalle.
Kaukolainaus
Aineistoa, jota ei löydy Porvoon, Sipoon, Pornaisten tai Askolan kirjastoista, voidaan kaukolainata kotimaasta tai ulkomailta. Kaukolainoista peritään erilliset maksut. Kaukolainapyynnön voi täyttää joko kirjastossa tai kaukopalvelun kotisivulla. Puhelimitse kaukolainapyyntöjä ei vastaanoteta. Kaukopalvelun kotisivulta löydät myös tarkemmat tiedot kaukolainojen hinnoista.
Internetin käyttö kirjastossa
Kaikissa kirjastojen toimipisteissä on Internet-yhteyksillä varustettuja asiakastietokoneita. Pääkirjastossa tietokoneita on useilla eri osastoilla. Pääkirjastossa on myös langaton verkko, jossa Internetiä voi käyttää sekä kirjaston että omilla kannettavilla tietokoneilla. Kaikille kirjaston asiakastietokoneille kirjaudutaan kirjastokortin numerolla ja siihen liitetyllä salasanalla. Jos sinulla ei ole Porvoon kaupunginkirjaston kirjastokorttia, saat virkailijalta tilapäisen tunnuksen. Aika varataan Internetin kautta eBooking-ohjelmalla. Vapaan koneen voi ottaa käyttöön myös ilman ajanvarausta. Lisätietoja eBooking-ajanvarausohjelmasta ja asiakastyöasemien käytöstä ks. eBooking-ohjeita (197 Kt). Kirjaston opintolukusalissa on myös tekstinkäsittelyyn varattu asiakastietokone (ilman Internet-yhteyttä).
Aukioloajat, kesäajat, bussin aikataulut
Voimassa olevat kirjaston eri toimipisteiden aukioloajat sekä kirjastoauton aikataulut löydät kirjaston kotisivulta.
Palautukset
Voit palauttaa Porvoosta, Askolasta, Pornaisista tai Sipoosta lainatut kirjat mihin tahansa näiden kirjastojen toimipisteistä.
Kirjaston aukioloajan ulkopuolella aineiston voi palauttaa palautusluukkuun, jolloin se rekisteröityy palautetuksi kirjaston seuraavana aukiolopäivänä.
Aihealueet: kirjastot