Sosiaaliasiamies
Sosiaaliasiamiestoiminta perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista.
Lain 24 §:n mukaan sosiaaliasiamiehen tehtävänä on
- Neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
- Avustaa muistutuksen teossa
- Tiedottaa asiakkaan oikeuksista;
- Toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi; sekä
- Seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle
Porvoon kaupunki on tehnyt sopimuksen sosiaalialan osaamiskeskus Verson kanssa sosiaaliasiamiespalveluiden tuottamisesta 1.6.2011 lukien asukkailleen. Sosiaaliasiamiehenä toimii VTM Ritva Liukonen. Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa-antava. Hän ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Sosiaaliasiamies voi toimia asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa. Sosiaaliasiamies laatii vuosittain selvityksen sosiaalihuollon asiakkaan aseman ja oikeuksien kehittymisestä. Selvitys annetaan kaupunginhallitukselle.
Sosiaaliasiamieheen kannattaa olla yhteydessä, kun
Olet epätietoinen, oletko saanut sellaisia sosiaalihuollon palveluja, jotka sinulle kuuluvat
Omaisena mietit, saako läheisesi tarvitsemiaan palveluita ja tukitoimia
Sosiaalihuollon työntekijä tai hänen esimiehensä on mielestäsi toiminut epäasiallisesti
Et ymmärrä sinulle tehtyjä päätöksiä, sopimuksia tai laskelmia
Käytät yksityisiä sosiaalipalveluja, ja pohdit omaa asemaasi
Haluat puolueetonta tietoa eri lakien soveltamisesta ja asuinkuntasi käytännöistä sosiaalihuollossa
Haluat tietää oikeuksistasi asiakkaana
Yhteystiedot
Sosiaaliasiamies Ritva Liukonen (VTM, sosiaalityöntekijä)
p. 044-729 7987 ma - to 13–15 ja pe 9-11. Päivystys Porvoossa tiistaisin klo 9-11 osoitteessa Mannerheiminkatu 23, katutaso. Pääsääntöisesti sosiaaliasiamiestä voi tavata ajanvarauksella yhdessä sovittuna ajankohtana.
Sähköposti: ritva.liukonen(at)phsotey.fi
Sosiaaliasiamiehen postiosoite:
Sosiaalialan osaamiskeskus Verso
Mannerheiminkatu 23
06100 Porvoo
Sosiaaliasiamiehen palvelu on maksutonta
Aihealueet: sosiaalityö