Hoitotakuu
Avosairaanhoidon vastaanotot
Molemmilla terveysasemilla on käytössä puhelujen takaisinsoittojärjestelmä. Soittajan numero tallentuu takaisinsoittojärjestelmään ja terveysasemalta soitetaan takaisin asiakkaalle saman päivän aikana. Takaisinsoittojärjestelmän ansiosta 98-99%:iin asiakaspuheluista vastataan samana päivänä, loput ovat sellaisia yhteydenottoja joihin on vastattu takaisin soitolla, mutta asiakkaan puhelinnumeroon ei ole saatu yhteyttä.
Terveysasemilla tehdään hoidon tarpeen arviointi pääsääntöisesti puhelimessa heti yhteydenottopäivänä ja mikäli tämä ei ole mahdollista, arviointi tehdään hoitajan/lääkärin vastaanotolla 0 – 3 vuorokauden kuluessa.
Hoitoon pääsy kiireettömän avosairaanhoidon vastaanotolle annetaan terveysasemilla keskimäärin 2 – 4 viikon sisällä.
Hoitotakuulain piiriin kuulumattomissa, ei hoitoon liittyvissä lakisääteisissä todistusasioissa, kuten esim. ajokorttitodistukset, jonotilanne on molemmilla terveysasemilla noin 3 kuukautta.
Mikä on hoitotakuu?
Hoitotakuu
Kuntalaisen on saatava
- yhteys terveydenhuoltoon arkisin välittömästi virka-aikana,
- terveydenhuollon ammattilaisen tekemä hoidon tarpeen arviointi viimeistään 3. arkipäivänä yhteydenotosta,
- ei-kiireellinen hoito viimeistään 3 kuukauden kuluessa,
- ei-kiireellinen hoito suun terveydenhuollossa viimeistään 6 kuukauden kuluessa
- Erikoissairaanhoidossa hoidon tarve on arvioitava 3 viikon sisällä lähetteen saapumisesta. Tarpeelliseksi arvioitu ei-kiireellinen hoito on aloitettava viimeistään 6 kuukauden kuluessa, lasten ja nuorten mielenterveyspalveluissa 3 kuukauden kuluessa.