Neuvontapuhelimet ja asiakaspalvelu

Hengitystieinfektiovastaanotto ja neuvonta

Ajanvaraus ja neuvonta:

  • ma–to 8–15.30
  • pe 8–14.30
  • la–su suljettu

  • puh. 040 547 7764, 040 481 0344 

  • vastaanotto toimii ajanvarauksella 
  • on tarkoitettu kaikille porvoolaisille hengitystieinfektiopotilaille. 
  • sijaitsee Näsin terveyskeskuksen ns. röntgenkäytävällä. Sisäänkäynti C-rapusta automaattiovien kautta ja hissillä pohjakerrokseen.

Kaikkien hengitystieinfektiota sairastavien potilaiden tulee soittaa koronavirusneuvontaa varten avattuihin puhelinnumeroihin. Niiden kautta heidät ohjataan tarpeen mukaan infektiovastaanotolle. Älä tule paikan päälle soittamatta ensin!  

Muina aikoina voit soittaa HUS-alueen päivystysapuun, numero 116 117, jos oireesi ovat vakavia.

Valtakunnallinen puhelinneuvonta ja chat

Valtakunnallinen puhelinneuvonta tarjoaa yleistä tietoa koronaviruksesta. Numero on 0295 535 535. Neuvonta on ensisijaisesti tarkoitettu henkilöille, jotka eivät voi hakea tietoa internetistä. Puhelinneuvonta on auki arkipäivisin klo 8–21 ja lauantaisin klo 9–15. Voit myös kysyä neuvoa valtakunnallisesta chat-palvelusta.

Lisätietoa ja chat (valtioneuvoston verkkopalvelu)

Numerosta ja chatista ei saa terveysneuvontaa tai ohjeita akuuteissa oireissa.


Itä-Uudenmaan sosiaali- ja kriisipäivystys

Itä-Uudenmaan sosiaali- ja kriisipäivystys tarjoaa keskusteluapua ja tukea, mikäli koronaviruksen aiheuttama tilanne aiheuttaa huolta omasta ja läheisten hyvinvoinnista ja turvallisuudesta. Sosiaali- ja kriisipäivystyksen numerosta ei ole saatavilla terveysneuvontaa. Itä-Uudenmaan sosiaali- ja kriisipäivystys, puh. 040 517 4194.


Kauppa- tai ruoka-apu

Mikäli olet kotona karanteenissa, olet yli 70-vuotias tai muuten riskiryhmään kuuluva ja tarvitset kauppa- tai ruoka-apua, voit tiedustella sitä näistä numeroista:

  • SPR Porvoon osaston vapaaehtoisrinki tarjoaa käsipareja erityisesti heille, jotka tarvitsevat apua kauppakassien kantamiseen, apteekkiasioihin tai vaikkapa koiran ulkoilutukseen, puh. 040 757 1236. 
  • Lapsiperheiden neuvonta ja palveluohjaus 040 673 5882 (ma–pe klo 9–15)
  • Aikuissosiaalityön päivystys klo 9–15, puh. 040 162 6343 (ma–pe klo 9–15)
  • Ruori, ikäihmisten neuvonta, 040 676 1414 (ma–pe klo 9–15)
  • Itä-Uudenmaan sosiaali- ja kriisipäivystys palvelee akuuteissa ruoka-aputilanteissa ilta- ja viikonloppuaikaan, 040 517 4194
  • Maahanmuuttajapalvelut, puh. 040 136 3669 (ma–pe klo 9–15). Palvelua kielillä suomi, ruotsi, arabia, englanti ja ranska.

Mielenterveys- ja päihdepalveluiden keskustelulinja

Mielenterveys- ja päihdepalveluiden henkilökunta, sairaanhoitajat, psykologi ja sosiaalityöntekijä tarjoavat keskusteluapua puhelimitse, mikäli koronaviruksen aiheuttama tilanne aiheuttaa huolta, ahdistusta tai pelkoa. Numerosta ei ole saatavilla terveysneuvontaa. Numero palvelee arkisin klo 8.30–15.30, puh. 019 520 4527.


Lapsiperheiden sosiaalityö 

Lapsiperheiden sosiaalityön neuvontapuhelin vastaa arkipäivisin kello 9–15, puh. 040 673 5882.

Sähköinen Pyydä apua -palvelu palvelee vuorokauden ympäri. Pyrimme vastaamaan pyyntöihin normaalia kolmea arkipäivää nopeammin. Yhteyttä voi ottaa, jos lapsiperheessä on huolta herättävä tilanne tai avun tarve arjessa.


Yritysneuvonta

Posintran yritysneuvonta tarjoaa apua talous-, rahoitus- ja henkilöstökysymyksissä sekä yrityksen erilaisissa muutos- ja kehittämisasioissa myös poikkeustilanteessa.

Ole yhteydessä Posintran ajanvaraukseen puh. 050 597 3887 (arkisin 9-16) tai info@posintra.fi www.posintra.fi


Asiakaspalvelu

Palvelupiste Kompassi

Kaupungin asiakaspalvelupiste Kompassi palvelee ma–pe klo 9–16, puh. 020 69 2250

Neuvonta ja palaute 

Palvelupiste Ruori

Ikäihmisten palvelupiste Ruori palvelee puhelimitse ja sähköpostitse arkisin kello 9–15, puh. 040 676 1414 ja ruori@porvoo.fi.

Matkailuneuvonta

Matkailuneuvonta palvelee ma-pe klo 9–16 osoitteessa Läntinen Aleksanterinkatu 1. Matkailuneuvonta palvelee myös sähköpostilla tourist.office@porvoo.fi ja puhelimitse numerossa 040 489 9801.

  • avoinna 1.6.–31.7.2020 ma-pe klo 9–16.

Kesäinfo ja Porvoo Helpit palvelevat Palvelupiste Kompassissa, (Rihkamatori B)

  • 2.6.–30.8.2020 ti–la klo 10–17

Tavoitat Helpit myös WhatsAppissa, puh. 040 489 1628

Muut asiakaspalvelupisteet

Myös kaupungin muut asiakaspalvelupisteet palvelevat puhelimitse ja sähköisesti.

Kesän palveluajat