Siirry sisältöön

Etävastaanotto

Itä-Uudenmaan kunnissa otetaan vuoden 2022 aikana etävastaanottoja useisiin palveluihin. Ammattilaiset tarjoavat etävastaanottoaikoja vapaiden aikojen mukaan. Voit halutessasi myös itse kysyä aikaa varatessa, voisiko asiasi hoitaa etänä!

Etävastaanotto on sujuva ja luotettava vaihtoehto perinteiselle käynnille. Säästät aikaa ja vaivaa kun kulkeminen ja parkkipaikan etsiminen jää pois. Etävastaanottoa varten tarvitset vain mobiililaitteen tai tietokoneen sekä toimivan nettiyhteyden.

Etänä voidaan järjestää sellaiset vastaanotot, jotka eivät vaadi fyysistä tutkimista. Mukaan ovat tervetulleita myös asiakkaan omaiset tai tukihenkilö. Asiakastiedot käsitellään ja kirjataan yhtä luottamuksellisesti kuin kasvotusten pidetyllä vastaanottokäynnillä.

Etävastaanoton maksu peritään voimassa olevan asiakasmaksuhinnaston mukaisesti niissä palveluissa, joita asiakasmaksu koskee. Näissä palveluissa myös peruuttamattomasta ja käyttämättä jätetystä palvelusta peritään maksu. Peruuttamattomaksi poisjäänniksi katsotaan, jos ammattilainen ei saa asiakasta kiinni varatulla ajalla puhelimitse. Kysy tarkemmin hinnastosta kunnastasi.

Valmistautuminen etävastaanotolle

Osallistu varatulle etävastaanotolle rauhallisessa ympäristössä, jossa voit keskustella henkilökohtaisista asioista eikä taustamelu häiritse.

Tarvitset joko mobiililaitteen tai tietokoneen, web-kameran ja kuulokkeet mikrofonilla.

Liittyessäsi mobiililaitteella, lataa itsellesi maksuton VideoVisit Live Meet -sovellus Google Play -kaupasta tai App Storesta ennen ensimmäistä etävastaanottoa.

Liittyessäsi tietokoneella et tarvitse erillistä sovellusta, käytä selaimena Chromea, Firefoxia tai Edgea.

Jos huomaat ennen varattua aikaa, että yhteys tai laitteesi ei toimi, ja joudut muuttamaan tehtyä ajanvarausta, ota yhteyttä ajan varanneeseen yksikköön.

Liittyminen etävastaanotolle

Kun aika etävastaanotolle on varattu, toimi näiden ohjeiden mukaan:

  1. Tule paikalle noin 5 minuuttia ennen vastaanottosi alkua.
  2. Klikkaa alla olevaa Tunnistaudu ja liity etävastaanotolle -painiketta. Tunnistaudu pankkitunnuksilla, sähköisellä henkilökortilla tai mobiilivarmenteella.
  3. Valitse odotushuone, johon sinut on neuvottu aikaa varatessasi.
  4. Odota odotushuoneessa, vastaanoton alkaessa ammattilainen poimii sinut videokeskusteluun.
  5. Hyväksy videoyhteys klikkaamalla keskusteluun ilmestyvää Vastaa -painiketta, jolloin vastaanotto alkaa

Jos etäyhteys katkeaa vastaanoton aikana, odota rauhassa. Ammattilainen ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse.

Palaute

Palautteesi auttaa meitä kehittämään toimintaamme.