Kunnossapidon vahingonkorvaushakemukset
Jos olet kärsinyt vahinkoa kaupungin toiminnan tai laiminlyönnin vuoksi, voit tehdä kirjallisen vahingonkorvaushakemuksen.
Katujen kunnossapito
-
Tee ilmoitus kunnossapidon tarpeesta tai anna palautetta
Ilmoitukset tehdään ePorvoo -palvelussa. Jos haluat vastauksen, kirjaudu palveluun.
-
Katuvalaistuksen vikailmoitus
Katuvalojen huollosta vastaa Porvoon Energia.
Ajankohtaista
Talvi tuli ja lumikasat sen mukana
Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin ja niiden vastauksiin sivun lopussa. Jos et löydä vastausta omaan kysymykseeni näiden joukosta, löydät myös palaute- ja yhteydenottokanavat tällä sivulla.
Talvikunnossapito
- Kadut ja tiet huolletaan tärkeysjärjestyksessä. Katujen tärkeysjärjestys on esitetty alla olevassa kartassa.
- Kunnossapitoa varten kaupunki merkitsee kadut siirtokehotuksilla. Ajoneuvot täytyy siirtää pois alueelta merkeissä näkyvänä ajankohtana. Siirtokehotusmerkit ovat voimassa risteyksestä seuraavaan risteykseen, huolimatta siitä mitä muita pysäköintiä ohjaavia merkkejä sillä osuudella on.
- Kaupunkialueella sijaitsevilla maksullisilla tai aikarajoitetuilla pysäköintipaikoilla ja muilla yleisillä alueilla lumen varastoimisesta veloitetaan lumikasan kohdalla olevaa kiinteistöä.
Kunnossapitoluokat
- luokka (kartalla sininen väri)
- Kadut pyritään pitämään aurattuna klo 06–09 ja 15–18.
- Kunnossapitotyöt aloitetaan aikaisintaan, kun lumen kertymä on noin kolme senttimetriä.
- 1. luokkaan kuuluvat kaikki kevyenliikenteenväylät, joita ei ole erikseen kunnossapitoluokituskarttaan merkitty.
- luokka (kartalla musta väri)
- Kadut aurataan heti 1. luokan katujen jälkeen.
- Kunnossapitotyöt aloitetaan aikaisintaan, kun lumen kertymä on noin viisi senttimetriä.
- luokka, loput kadut
- Kadut on aurattuna viimeistään 24 tuntia lumisateen päättymisen jälkeen.
- Valtion vastuulla olevat tiet (kartalla violetti väri)
- Kunnossapidosta vastaa Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus (ELY-keskus).
Ota yhteyttä:
- Kysymykset, palaute ja ilmoitukset jätetään ePorvoo-palvelussa. Jos haluat vastauksen, kirjaudu palveluun.
- Jos haluat olla yhteydessä puhelimitse, soita Porvoo-infon puhelinneuvontaan. Puh. 020 692 250, arkisin klo 9–15.
- Katuvalojen huollosta vastaa Porvoon Energia. Tee vikailmoitukset Porvoon Energian sähköisessä palvelussa.
- Ilmoita kaikista valtion maanteiden liikenteen ongelmista sekä välittömästi toimenpiteitä vaativista kohteista Palauteväylä-palvelussa.
- Työajan ulkopuolella kiireellisessä tapauksessa, joissa on omaisuuden tai hengenvaara, tee ilmoitus Itä-Uudenmaan pelastuslaitokselle, puh. 020 1111 400. Hätätilanteessa soita 112.
Lisätietoa
Usein kysyttyä katujen talvikunnossapidosta
Mistä vastaa kaupunki, mistä kiinteistöt itse?
Kunnossapidon työnjaosta vastaavat kaupunki, tontinomistajat ja -vuokralaiset katujen kunnossa- ja puhtaanapitolain mukaisesti.
- Katujen kunnossapito kuuluu kaupungille.
- Kiinteistöjen vastuulla on jalkakäytävien sekä tonttien sisäänajojen kunnossapito.
- Katujen puhtaanapito kuuluu kiinteistöjen vastuulle. Kaupunki kuitenkin puhdistaa keväisin hiekoitushiekan kaduilta, koska se kuuluu talvikunnossapitoon.
- Kiinteistöjen vastuuseen kuuluu myös ilmoittaa, merkitä ja suojata mahdolliset kadussa olevat kuopat ja muut vauriot.
Tarkemmat tiedot kunnossapidon vastuista on esitelty ympäristöministeriön Kadut kuntoon -julkaisussa.
Lähdin aamulla töihin, eikä katuamme ollut vielä aurattu. Miksi näin?
Kadut aurataan tärkeysjärjestyksessä. Asuntokadut kuuluvat kunnossapidon 3. luokkaan. Alueen kunnossapitourakoitsijalla on 24 tuntia aikaa lumisateen päättymisestä aurata asuntokadut.
Eikö kevyen liikenteen väyliä pitänyt aurata ennen ajoratoja? Nyt näyttää olevan toisin.
Kyllä, kevyen liikenteen väylät on priorisoitu ennen toisen ja kolmannen luokan katuja.
Alueilla, joilla aurataan sekä katu että kevyen liikenteen väylä, kokonaisuus hoituu tehokkaimmin siten, että katu aurataan ensin ja kevyen liikenteen väylä heti sen jälkeen. Näin vältetään tilanne, jossa kadun aurauksesta syntynyt lumivalli jouduttaisiin poistamaan uudelleen kevyen liikenteen väylältä.
Miksi suojateiden eteen aurataan isot lumivallit?
Kadun aurauksen yhteydessä suojateiden eteen saattaa hetkellisesti muodostua lumivalli. Lumi pyritään poistamaan mahdollisimman nopeasti, mutta se voi häiritä kulkua lyhyen aikaa.
Kääntöpaikalle on kasattu iso lumikasa, joka häiritsee liikennettä. Miksi näin tehdään?
Kääntöpaikoille kertyy lumikasoja, koska lumitilat ovat rajalliset eikä monilla kaduilla ole tilaa muualla. Tarpeen mukaan lumikasoja kuljetetaan pois.
Katumme on muuttunut yksikaistaiseksi lumivallien takia. Eikö laki vaadi kadun pitämistä kaksikaistaisena?
Laki edellyttää, että katu pidetään kaikelle liikenteelle riittävässä kunnossa. Poikkeuksellisissa olosuhteissa katu voi olla tilapäisesti yksikaistainen.
En pääse pihalle, postilaatikolle tai roska-astialle, koska eteen on aurattu lumivalli. Koska se poistetaan?
Lumivallien poisto kuuluu kiinteistön vastuulle. Kunnossapito huolehtii kadusta, mutta tontin liittymän ja sen edustan esteettömyydestä vastaa kiinteistön omistaja.
Voimmeko siirtää oman sisäänajomme lumet kaupungin puolelle?
Kiinteistön täytyy huolehtia omasta alueestaan ja siirtää sisäänajon lumet joko omalle tontille tai kuljettaa ne viralliselle lumenkaatopaikalle. Lunta ei saa kasata kaupungin katualueelle tai yleisille väylille.
Empire-kaupunginosassa ei ole aurattu jalkakäytäviä ja joudun kävelemään kadulla. Miksi näin?
Jalkakäytävien kunnossapito kuuluu kiinteistöille. Tämä sisältää myös lumivallien poiston. Jos jalkakäytävä on jäänyt hoitamatta, kannattaa olla yhteydessä kyseisen kiinteistön omistajaan.
Voiko kaupungin urakoitsija aurata myös meidän pihamme ollessaan alueella töissä, jos maksan palvelusta erikseen?
Valitettavasti tämä ei ole mahdollista. Kaupungin urakoitsijat työskentelevät kaupungin toimeksiannosta, ja töiden valvonta olisi haastavaa, jos urakoitsijat tekisivät samalla myös yksityisiä töitä. Suosittelemme ottamaan yhteyttä yksityiseen aurauspalveluun, mikäli tarvitsette apua pihan aurauksessa.
Usein kysyttyä katujen kunnossapidosta yleisesti tai muut vuodenajat
Kaupunkikuvassa näkyy paljon töherryksiä seinissä ja muissa pinnoissa. Miksi näitä ei pestä pois?
Kiinteistöjen seinissä olevat graffitit ovat kiinteistön vastuulla. Sähkökaapeissa ja vastaavissa kohteissa vastuu kuuluu operaattoreille. Kaupunki puhdistaa liikennemerkkejä jatkuvasti, bussipysäkit kerran vuodessa ja muita kohteita harkinnan mukaan.
Jalkakäytävällä on roskia. Koska kaupunki siivoaa ne pois?
Kiinteistön puhtaanapitovastuu ulottuu kadun keskilinjaan asti, ja se koskee myös jalkakäytävää. Kiinteistön tulee huolehtia roskien siivouksesta omalla vastuualueellaan.
Tarkemmat tiedot kunnossapidon vastuista on esitelty ympäristöministeriön Kadut kuntoon -julkaisussa.
Kadullamme on monta valoa pimeänä. Minne ilmoitan niistä?
Ilmoitukset katuvalojen vioista voi tehdä suoraan Porvoon Energian vikailmoituspalveluun.
Minne ilmoitan kadulla olevista vaurioista?
Kadun vaurioista voi ilmoittaa kaupungin asiointikanavan ePorvoon kautta. Jos kuitenkin on kyse ELY-keskuksen tie, käytä heidän Palauteväylä-palvelua.
Kiinteistön pihalta kasvaa oksa kadun puolelle. Kenelle kuuluu niiden karsiminen?
Kasvillisuuden hoito kuuluu kiinteistön vastuulle. Kiinteistön pitää huolehtia siitä, että oksat eivät ulotu kadulle tai haittaa liikennettä.
Mopopojat metelöivät koko kesän yöt läpeensä. Miksei kaupunki tee mitään?
Kaupunki voi asettaa liikennemerkkejä ja puomeja liikenteen ohjaamiseksi, mutta valvonta ei kuulu kaupungille. Häiriökäyttäytymisen valvonta on poliisin vastuulla.
Katuja harjataan kovaa tahtia. Miksi työstä aiheutuu pölyhaittaa?
Kaupunki käyttää kaikissa harjakoneissa vettä pölyn määrän minimoimiseksi. Mikäli hiekkaa on kertynyt paljon, pölyä voi kuitenkin muodostua jonkin verran varotoimista huolimatta.