Byaskjussen kör på vardagar mellan kl. 8.00-16.00 i följande områden:

• Område 1: Tolkis + Emsalö + Hindhår (må + to)
• Område 2: Kerko + Sannäs (ons)
• Område 3: Ebbo + Pellinge + Kråkö + Vessö (ti + fre)

Byaskjussens rutter bildas automatiskt på basis av kundernas beställningar. Skjutsen kan beställas från en adress till en annan inom serviceområdet, antingen för ett omedelbart behov eller högst fem dagar före resan infaller. Resenärer som ska åka åt samma håll sammanslås på samma rutter. Avgångstiden för Byaskjussen meddelas smidigt med 15 minuters noggrannhet.

Inom centrumområdet finns några platser där kunden ombes promenera en kort sträcka till en så kallad skjutshållplats. Byaskjussen kan inte användas för resor inom centrumområdet.

Byaskjussens hållplatser i centrum området.

Byaskjussens hållplatser finns vid Kokonhallen, Albert Edelfelts skola, Konstfabrikens innergård, buss-stationen i Borgå centrum, huvudbiblioteket, domkyrkan, idrottshallen och vid Lovisavägens hållplats L.

• Enkelbiljett Ung person (under 18 år) 4€
• Enkelbiljett Vuxen (över 18 år) 7 €
• Enkelbiljett Pensionär eller rörelsehindrad person 3€
• Seriebiljett 10 resor (Resor och Biljetter app) Ung person (under 18 år) 35€
• Seriebiljett 10 resor (Resor och Biljetter app) Vuxen (över 18 år) 60€
• Barn under 7 år som reser med en vuxen, reser gratis

Med Matkahuoltos app Resor och Biljetter kan du själv beställa Byaskjussen då det passar dig. Du får också information om skjutsens exakta upphämtningstid. Med appen kan du följa bussens ankomst och kontrollera var upphämtningsplatsen finns på telefonens karta. Du kan själv avboka skjutsen, om det är mer än en timme kvar till avgången. Ibruktagande av appen förutsätter att du har en e-postadress.

Byaskjussen kan också användas som anslutningsmedel till en busshållplats. Appen kan automatiskt föreslå en kombination av Byaskjussen och en bussrutt, och i appen kan man köpa biljett till Byaskjussen och bussen (bl.a. Matkahuolto, Onnibus, HSL) på samma gång.

Du kan beställa skjuts på servicenumret från och med 21.10. Servicenumret är öppet må-fre kl. 9-15.

• Berätta, namn och telefonnummer.
• Berätta din adress och destinationens adress.
• Berätta när du vill åka och när du vill vara framme.
• Berätta hur många passagerare ni är och vilka hjälpmedel ( rollator, rullstol, barnvagn) som behöver få utrymme i fordonet.
• Observera att chauffören i Byaskjussen har inte möjlighet att hjälpa eller agera som ledsagare för barn som reser ensamma, eller för andra personer som behöver hjälp. Om en passagerare behöver en ledsagare ska även ledsagaren anges som passagerare i beställningen.
• Kundtjänstrepresentanten informerar om skjutsens tidigaste möjliga upphämtningstid. Var dock beredd på att vänta på skjutsen upp till 10 minuter.
• Kundtjänstrepresentanten informerar om skjutsens upphämtningsplats. Skjutsen hämtar inte alltid kunden alldeles utanför dörren, utan ofta måste man gå en kort bit, t.ex. från ytterdörren till sidan av gatan. Föraren kan inte stiga ur bilen för att följa kunden.
• Skjutsen betalas kontant eller med betalkort i bussen.
• Avboka vid behov skjutsen i god tid, så att bussarna kan göras tillgängliga för andra användare.
• Om du vill följa din skjuts med appen Resor och Biljetter ska du ange din e-postadress.

Hittegods: förfrågningar om egendom som lämnats kvar i bussarna riktas direkt till trafikanten:

Tjänsten ordnas av Borgå stad. Matkahuolto tillhandahåller jourtrafikens beställnings- och ruttsystem åt Borgå. Byaskjussen trafikeras av Taxivirpi Oy från och med 21.10 2024.

Allmänt

Dessa användarvillkor gäller användningen av trafiktjänsten Byaskjussen. För att kunna
använda trafiktjänsten Byaskjussen ska användaren godkänna dessa användarvillkor för
tjänsten. Användaren ska läsa dessa användarvillkor noggrant innan han eller hon använder
trafiktjänsten Byaskjussen.

Trafiktjänsten Byaskjussen

Trafiktjänsten Byaskjussen (”Byaskjussen”) transporterar kunderna från en adress till en
annan enligt de beställningar de har gjort i tjänsten Byaskjussen och kombinerar resor
beställda av olika kunder i samma bilar och på samma rutter. Resan som kunden har beställt
kan kombineras med övriga resor som går åt samma håll och som har beställts av andra
kunder, och därför kan resans avgångs- och/eller ankomsttider samt restid flexibelt variera
inom de gränser som har meddelats. Bilarnas rutter och tidtabeller formas av de
upphämtningsplatser och destinationer som kunderna anger, och chauffören plockar upp och
lämnar av kunderna enligt denna tidtabell.

Trafiktjänsten Byaskjussen produceras av Borgå stad, som beställer den transportservice
som behövs för tjänsten av finländska taxi- och kollektivtrafikföretag med behörigt tillstånd.

Byaskjussens pris

Priset för skjutsen meddelas i förväg när beställningen görs. Byaskjussens priser är godkända av stadsutvecklingsnämnden och tjänsteleverantören kan ändra priserna under avtalsperioden.

Beställa Byaskjussen

Byaskjussen beställs i förväg i en app som kan laddas ner till mobila enheter. Kunden
förbinder sig till att betala det angivna priset i samband med beställningen. Om det är fråga
om en enskild Byaskjuss beställning debiteras betalningen från det betalningsmedel som
kunden registrerat i appen efter att resan slutförts. Om Byaskjussen beställs som en del av
anslutningstrafik eller Byaskjussen och en kollektivtrafikbiljett beställs samtidigt, debiteras
betalningen redan i samband med beställningen.

Det är inte möjligt att betala direkt till chauffören när man beställer via appen. Varje aktör som
erbjuder appen definierar de betalningsmedel som finns tillgängliga, och användaren ska
godkänna användarvillkoren för respektive app.

Beställningsnumret fungerar som biljett, och du ska visa eller meddela det till chauffören när
du stiger på. Biljetten gäller fram till den destination som anges på biljetten.
Biljetten ska sparas under hela resan. Om du beställer skjuts för någon annan ska han eller
hon också meddela skjutsens beställningsnummer till chauffören.

Vänligen kontrollera att upphämtningsplatsen, destinationen, den önskade tidpunkten samt
passageraruppgifterna är korrektainnan du gör din beställning. Observera att även om upphämtningsplatsen för Byaskjussen i regel är den adress som du har angett, kan den i vissa fall vara en hållplats där flera resenärer samlas.

Det är möjligt att beställa resor tidigast fem dagar i förväg före resan. Appen meddelar
skjutsens upphämtningstid som ett intervall, som preciseras när det står klart om andra
passagerare kommer att ansluta sig längs rutten. En exaktare tid meddelas i god tid före
skjutsens tidigaste möjliga upphämtningstid.

Byaskjussen kan också beställas genom att ringa till transportföretaget, då betalas resan i fordonet.
Aktuella kontaktuppgifter till beställningscentralen och information om gångbara betalsätt finns på Borgå stads Byaskjussen webbsida.

Avbokning av Byaskjussen och resor som inte avbokas

En enskild Byaskjuss beställning kan avbokas avgiftsfritt senast en timme före den
tidigaste upphämtningstiden. Om kunden inte använder den beställda skjutsen och inte heller
avbokar den, debiteras Byaskjussens normala avgift för beställningen som ersättning för
onödig bokning av bilen.

En beställning som bokats som en del av anslutningstrafik kan inte avbokas.
Anslutningstrafik är en kombination av en kollektivtrafikbiljett och Byaskjussen, som har köpts
via ett och samma tillfälle via appen.

Återbetalning

Avgiften återbetalas inte för felaktigt beställda resor. Vi erbjuder full återbetalning om den
beställda tjänsten inte kan produceras av någon orsak som är oberoende av kunden, eller en övermäktig
omständighet. Med övermäktig omständighet avses till exempel svåra väderförhållanden, exceptionella trafikförhållanden, arbetskonflikter och liknande. För att den beställda resans värde skall kunna återbetalas, bör reklamationen vara gjord senast inom 48 timmar.

Upphämtning av kunden

Upphämtningstiden, som uppdateras realtid i appen, visas för kunden i god tid före den tidigaste
möjliga upphämtningstiden. Efter detta kan kunden även se bilen närma sig på kartan i
appen. Gå till det angivna upphämtningsstället på utsatt tid. Byaskjussen kan inte vänta på
enstaka kunder efter den utlovade upphämtningstiden, eftersom den måste hålla det
tidsschema som har utlovats till de övriga kunderna.

De kunder som beställt sin skjuts per telefon, får inte en uppdatering av upphämtningstiden.

Kunden ska lämna sitt telefonnummer genom att ange det i appen, för att chauffören ska
kunna nå kunden om det finns oklarheter kring var upphämtningsplatsen ligger och
chauffören inte hittar kunden. Om bilen är på plats på den utsatta tiden, men inte kunden, och
chauffören inte har kundens telefonnummer, är chauffören tvungen att fortsätta resan utan
kunden. I sådana fall returneras inte avgiften.

I detta skede har kunden möjlighet att ringa själv direkt från appen, antingen till chauffören
eller till transportföretagets servicenummer, om det uppstår problem kring skjutsens ankomst.

Avgift tas ut för alla personer

Det totala antalet passagerare, även barn, ska anges när du beställer skjuts, och för alla
dessa tas en avgift ut. Biljetten till Byaskjussen berättigar till en resa endast för det antal
passagerare som har angetts i beställningen.

Antalet passagerare i beställningen kan inte ändras efter att beställningen har gjorts.
Chauffören i Byaskjussen har inte möjlighet att hjälpa eller agera ledsagare för barn som
reser ensamma, eller för andra personer som behöver hjälp. Om en passagerare behöver en
ledsagare ska även ledsagaren anges som passagerare i beställningen. Föräldrarna eller
vårdnadshavarna har fullt ansvar för sina minderåriga barn, även om barnen skulle resa utan
ledsagare.

Bagage

Bagage som aldrig ska läggas i bagageutrymmet är bland annat kontanter, värdefulla
värdepapper, såsom checkar, obligationer eller betalningsorder, pass, körkort, intyg,
smycken, bärbar elektronik, såsom kameror, mobiltelefoner, bärbara datorer, surfplattor och
andra ömtåliga föremål, läkemedel samt hem- och bilnycklar.

Allt bagage som ska transporteras i bagageutrymmet ska vara packat på ett sådant sätt att
det tål normal hantering och att eventuellt bli flyttat i bagageutrymmet under resan. Meddela
chauffören i förväg om det finns ömtåligt eller särskilt värdefullt innehåll i ditt bagage. Vi
transporterar inte farligt gods. Vi förbehåller oss rätten att be dig att öppna dina väskor för
kontroll av chauffören eller någon annan av bolagets anställda i din närvaro, om vi av
säkerhetsskäl bedömer att det är nödvändigt.

Kunden ska anmäla försvunnet eller skadat bagage i första hand till trafikanten, eller via
Borgå stads responstjänst Respons och rådgivning. Vi ersätter inte försvunnet eller trasigt
bagage om ingen anmälan har gjorts. Maximibeloppet för skadestånd för bagage i
Byaskjussen är 200 euro.

Rullstolsburna kunder

Rullstolar kan transporteras, men var beredd på att rullstolen fälls ihop och transporteras i
bagageutrymmet. Meddela alltid chauffören om rullstolen genom tilläggsuppgifterna i
beställningen. Byaskjussen erbjuder ingen ledsagarservice, så vänligen beakta att chauffören
inte har möjlighet att hjälpa till om du behöver assistans vid upphämtningsadressen eller
destinationen.

Husdjur

Det är möjligt att transportera husdjur, men meddela chauffören om att du vill ta med dig ett
husdjur i tilläggsuppgifterna i beställningen. Chauffören kan vägra att transportera husdjur,
som skäligen kan misstänkas störa eller utgöra en fara för de övriga passagerarna eller
chauffören. Byaskjussen är inte ansvarig gentemot passageraren för eventuella allergiska
reaktioner som de husdjur som transporteras eller tidigare har transporterats kan orsaka
passageraren.

Det är inte tillåtet att röka eller dricka alkohol i Byaskjussen

I Byaskjussens bilar är det inte tillåtet att röka, använda e-cigaretter, dricka alkohol eller använda andra rusmedel. Chauffören kan kräva att en passagerare stiger av om han eller hon inte respekterar ovannämnda förbud.

Ersättning krävs för nerskräpning och skadegörelse av bilen

Om kunden smutsar ner (till exempel till följd av illamående) eller skadar bilen, är kunden
skyldig att ersätta städ- och reparationskostnaderna direkt till transportföretaget. Chauffören
kan ta ut ersättningen direkt av kunden i bilen eller skicka en faktura i efterhand. Kunden kan
vid behov kontakta Byaskjussens kundtjänst om det finns oklarheter gällande
ersättningskravet.

Inga trakasserier i Byaskjussen

I Byaskjussen råder nolltolerans för alla former av trakasserier och osakligt beteende.
Chauffören är skyldig att avlägsna kunder från skjutsen som trakasserar de övriga
passagerarna eller chauffören sexuellt, rasistiskt eller på något annat olämpligt sätt och som
inte omedelbart upphör med trakasserierna trots uppmaning. Trakasserier är sådant
beteende som mottagaren tolkar som trakasserier, förolämpningar eller på annat sätt
osakligt.

Chauffören har rätt att vägra ta upp en kund som beter sig aggressivt eller på ett sätt som
tydligt kan antas störa eller utgöra en fara för de övriga passagerarna. Chauffören har rätt att
hindra en kund, som har stört en medpassagerare på ovanstående sätt, från att stiga av på
samma adress som den kund som har varit föremål för trakasserierna, om chauffören anser
det finnas skäl att anta att personens säkerhet annars skulle vara hotad.

Byaskjussen förbehåller sig rätten att inte ta upp en kund som, när han eller hon tidigare har
använt sig av Byaskjussen, har gjort sig skyldig till ovanstående former av trakasserier och
inte har slutat med sitt störande eller osakliga beteende trots uppmaning. Avgiften för skjutsen för personer, som har avlägsnats från skjutsen i ovanstående situationer eller inte
har tagits upp, ersätts inte.

Anslutningstrafik

Om du använder Byaskjussen som en del av din resa (till exempel om du fortsätter resan
med en annan trafiktjänst), vänligen reservera tillräckligt med tid för byte av transportmedel.
Borgå stad begränsar sitt skadeståndsansvar till avgiften för trafiktjänsten Byaskjussen om du
inte hinner till din anslutning.

Även om vi eftersträvar punktlighet vad gäller de meddelade tiderna, kan vi inte garantera en
minuttidtabell, och vi ersätter inte heller skjutsens avgift vid små förseningar. Om du vill vara
säker på att hinna till exempelvis en busshållplats i tid ska du vid beställningen ange
ankomsttiden så att du har god tid på dig att gå till busshållplatsen.

Du kan också söka en resa till en destination på en annan ort. Appen kan då föreslå en
kombination av Byaskjussen och en buss och välja tidtabellen för Byaskjussen enligt bussens
avgångstid.

Respons och reklamationer

Respons och reklamationer gällande trafiktjänsten Byaskjussen ska lämnas skriftligen via
responsformuläret på Borgå stads webbsida: Respons och rådgivning. Respons kan även skickas via
beställningsappen.

Behandling av personuppgifter

Tillhandahållaren av den beställningsapp som kunden använder är personuppgiftsansvarig.
För att använda trafiktjänsten Byaskjussen ska användaren godkänna behandlingen av
personuppgifter i enlighet med den sekretesspolicy som tillhandahållaren av
beställningsappen har sammanställt.

Tills vidare kan trafiktjänsten Byaskjussen beställas via Matkahuoltos Resor och Biljetter appen, eller per telefon. Matkahuoltos sekretesspolicy i enlighet med artikel 13 och 14 i Europeiska unionens
dataskyddsförordning (2016/679) finns att läsa på Matkahuoltos webbsida.